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Expédition et retours
Politique de livraison
Nous expédions nos sculptures en bois dans toute la France métropolitaine. Pour les expéditions vers les départements et territoires d’outre-mer ou pour les livraisons internationales, veuillez nous contacter directement pour obtenir des informations et des devis personnalisés.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et de la destination. En général, nous expédions les commandes dans un délai de 3 jours ouvrés après réception du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi dès que votre commande est en route.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et des dimensions de votre commande ainsi que de votre adresse de livraison. Ces frais seront clairement indiqués lors du processus de paiement avant la finalisation de votre commande.
Nous nous efforçons de respecter les délais de livraison indiqués, mais des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues. À la réception de votre commande, nous vous encourageons à vérifier les colis et les articles pour vous assurer qu'ils sont conformes à votre commande et en bon état. En cas de problème, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception.
Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai prévu ou si vous rencontrez des problèmes avec la livraison, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème rencontré.
Politique de retour et d'échange
Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et retourner les articles sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Ce délai est prolongé à 30 jours pour les articles défectueux ou non conformes.
Pour être éligible à un retour, l'article doit être en parfait état, non utilisé, et dans son emballage d'origine. Les sculptures doivent être retournées dans leur état initial afin d'éviter toute détérioration pendant le transport.
Pour retourner un article, veuillez nous contacter à [adresse e-mail ou numéro de téléphone] pour obtenir un numéro de retour et les instructions spécifiques. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
En cas de retour, nous nous engageons à remplacer l’article si un défaut est constaté ou si l’article ne correspond pas à la commande. Si un échange n'est pas possible, nous procéderons à un remboursement. Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours suivant la réception des articles retournés, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Si vous recevez une sculpture endommagée ou défectueuse, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la réception. Nous organiserons le retour et le remplacement de l'article sans frais supplémentaires pour vous.
Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent être retournés ou échangés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
Pour toute question relative aux retours et aux échanges, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail message@atelier-legovic.com ou au numéro de téléphone 06 45 81 11 53.