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Shipping and Returns
Politique de livraison
Les œuvres sont expédiées depuis l’atelier vers toute la France métropolitaine. Pour toute livraison internationale ou vers les territoires d’outre-mer, un devis personnalisé peut être établi sur demande.
Les expéditions interviennent généralement dans un délai de 3 jours ouvrés après réception du paiement, sous réserve de disponibilité de l’œuvre. Un e-mail de confirmation comprenant les informations de suivi est transmis lors de l’envoi.
Les frais de livraison sont calculés en fonction des dimensions, du poids, du mode d’emballage et de l’adresse de destination. Ils sont indiqués avant validation de la commande.
Les délais de transport sont donnés à titre indicatif. À réception, il appartient à l’acheteur de vérifier l’état de l’emballage et de l’œuvre et de signaler tout dommage dans un délai de 48 heures, afin de permettre l’ouverture d’un dossier auprès du transporteur.
En cas de difficulté liée à la livraison ou au suivi de l’expédition, l’atelier reste disponible afin d’accompagner l’acheteur dans la résolution de la situation.
Politique de retour et d'échange
Conformément à la législation française, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation. Les frais de retour, incluant l’emballage, le transport, l’assurance et toute prestation logistique, restent intégralement à sa charge, sauf en cas de défaut ou d’erreur imputable à l’atelier.
Les œuvres doivent être retournées en parfait état, non utilisées et dans leur emballage d’origine. Toute dégradation ou protection insuffisante lors du retour pourra entraîner une réduction du remboursement, voire son refus.
Après réception et vérification de l’œuvre, le remboursement ou l’échange éventuel interviendra dans un délai maximum de 14 jours, via le mode de paiement initial.
Les œuvres personnalisées ou réalisées sur mesure ne peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement, sauf défaut avéré.
Pour toute question, contactez-nous à message@atelier-legovic.com ou au 06 45 81 11 53.